1. Bản Quy chế này ban hành các quy định bắt buộc áp dụng đối với các Chủ shop và Thành viên(TV) Sàn Giao dịch Thương mại Điện tử Aleluza.Com với mục đích tạo môi trường hoạt động thương mại điện tử lành mạnh, chính quy, chuyên nghiệp và cùng nhau phát triển.

2. Tất cả các nội dung trong Bản Quy chế này phải tuân thủ theo hệ thống pháp luật hiện hành của Việt Nam. Khách hàng(người mua), thành viên và chủ shop khi tham gia vào Sàn phải tự tìm hiểu trách nhiệm pháp lý của mình, tuân thủ quy định pháp luật và nội dung Quy chế của Sàn giao dịch TMĐT Aleluza.Com.

1. Tên Miền Sàn Giao dịch Thương mại Điện tử là: https://aleluza.com

Sàn giao dịch TMĐT Aleluza.Com do Công ty TNHH Aleluza phát triển với tên miền Sàn giao dịch là: https://aleluza.com  (ngoài địa chỉ tên miền giao dịch này không có bất kỳ địa chỉ nào khác).

Sàn giao dịch TMĐT Aleluza.Com tạo ra sự kết nối giữa người mua và người bán diễn ra một cách tiện lợi, và đặc biệt là trung gian phân bổ quyền lợi giữa các bên tạo ra một môi trường các bên cùng có lợi nhằm phát triển cộng đồng ngày càng lớn mạnh.

2. Thành viên tham gia sàn giao dịch TMĐT Aleluza.Com

Thành viên tham gia sàn giao dịch TMĐT Aleluza.Com là các cá nhân đủ tư cách pháp nhân theo luật lao động hiện hành.

3. Chủ shop mở gian hàng

Chủ shop mở gian hàng là các thương nhân, tổ chức, cá nhân hoạt động hợp pháp đăng ký mở gian hàng tại Sàn Giao dịch TMĐT Aleluza.Com và được Ban quản trị Sàn TMĐT Aleluza.Com chính thức công nhận thông qua hình thức xét duyệt hồ sơ, được quyền sữ dụng tất cả các dịch vụ, đăng tải SP/DV lên Sàn giao dịch của Sàn Giao dịch TMĐT Aleluza.Com.

- Chỉ được phép cung ứng SP/DV mà pháp luật cho phép

- Việc kinh doanh hàng hóa, dịch vụ hạn chế kinh doanh hoặc hàng hóa, dịch vụ kinh doanh có điều kiện trên website thương mại điện tử còn phải chịu sự điều chỉnh của các quy định pháp luật liên quan tới hàng hóa, dịch vụ đó.

- Chủ shop không được phép đăng tin mua bán các hàng hóa, cung ứng dịch vụ vi phạm thuần phong mỹ tục, vi phạm các quy định của pháp luật. Trường hợp vi phạm, ban quản lý sàn có quyền đơn phương chấm dứt gian hàng.

1. Quy trình dành cho người mua hàng:

+ Cách 1: Thanh toán online qua các cổng thanh toán điện tử,  hỗ trợ thanh toán theo nhiều hình thức như: online hoàn toàn bằng thẻ ATM các ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, EximBank, VietinBank, ACB...) Thẻ quốc tế (ViSa, Master), Chuyển khoản Offline qua các ngân hàng(VietComBank, Techcombank, EximBank, .....) hoặc thanh toán bằng điểm tích lũy tài khoản.

Bước 1: Khách hàng đặt hàng;

Bước 2: Khách hàng tiến hành thanh toán qua các cổng thanh toán;

Bước 3: Aleluza xác nhận thông tin hàng hóa từ chủ shop;

Bước 4: Chủ shop chuyển hàng;

Bước 5: Khách hàng nhận hàng và kiểm tra;

Bước 6: Khách hàng hài lòng và lên trang Quản lý đơn hàng của Aleluza.Com để xác nhận Hoàn tất đơn hàng. Trong vòng 3 ngày sau khi hàng đã đến tay người mua, nếu khách hàng vẫn không xác nhận hoàn tất, hệ thống sẽ tự hoàn tất đơn hàng này.

Bước 7: Sau khi đơn hàng đã hoàn tất, Aleluza sẽ tiến hành chuyển tiền vào tài khoản của người bán.

Cách 2: Thanh toán khi nhận hàng qua dịch vụ COD:

Bước 1: Khách hàng đặt hàng.

Bước 2: Aleluza.Com gọi điện xác nhận đơn đặt hàng của khách hàng.

Bước 3: Chủ shop tiếp nhận thông tin đơn hàng và chuyển cho Aleluza.Com 20% giá trị đơn hàng.

Bước 4: Chủ shop tiếp nhận thông tin đơn hàng đầy đủ và tiến hành giao hàng.

Bước 5: Khách hàng nhận hàng và kiểm tra.

Bước 6: Khách hàng thanh toán tiền mặt cho nhân viên giao nhận và kí xác nhận.

Bước 7: Khách hàng hài lòng và quay trở lại trang thành viên vào mục "Quản lý đơn hàng" trên Aleluza.Com để xác nhận vào mục "Hoàn tất đơn hàng". Trong vòng 72h kể từ khi hàng đã đến tay người mua, nếu khách hàng vẫn không xác nhận hoàn tất, hệ thống sẽ tự hoàn tất đơn hàng này.

2. Quy trình đăng ký thành viên

Khi nhận được lời mời đăng ký thành viên(TV) của bạn bè, bạn tiến hành đăng ký các bước sau:

Bước 1: Click vào đường link mà bạn nhận được, tham quan và tìm hiểu trang web.

Bước 2: Click vào "ĐĂNG KÝ Để Hưởng 20% HH" ở đầu bên phải trang web, hoặc "ĐĂNG KÝ" ở cuối trang web để xem tất cả các quyền lợi hoa hồng.

Bước 3: Click vào "Đăng ký ngay" và điền tất cả thông tin vào(để tiện lợi cho các công đoạn sau này bạn nên điền đầy đủ)

Bước 4: Đợi ban quản trị phê duyệt ngay lập tức là bạn đã chính thức trở thành TV cộng đồng Aleluza với nhiều quyền lợi hấp dẫn.

3. Quy trình đối với người bán - chủ shop

Bước 1: Đăng ký TV/Đăng nhập --> Click vào "Gian hàng"

Bước 2: Điền đầy đủ các thông tin theo yêu cầu --> Click vào "Tạo gian hàng"

Bước 3: Đợi ban quản lý phê duyệt(trong vòng 24h), để được xem xét phê duyệt ngay bạn nên gọi điện lên ban quản lý xin xét gian hàng và phê duyệt ngay. Sa khi đã được phê duyệt điền hoàn thiện thêm các thông tin về gian hàng --> Click vào"Cập nhật vào gian hàng"

Bước 4: Đăng sản phẩm. Sau khi cập nhật gian hàng thành công bắt đầu tiến hành đăng tải sản phẩm lên với đầy đủ thông tin chi tiết và hấp dẫn người mua. Ngoài các tính năng cơ bản, chúng tôi còn tích hợp các tính năng như banner, màu sắc,...để làm phong phú, hấp dẫn, sinh động và bắt mắt hơn cho shop yêu của bạn.

Sau khi "Cập nhật" xong, gian hàng của bạn đang ở trạng thái "Đang chờ duyệt" bạn có thể chờ đợi hoặc gọi điện nhờ ban quản lý phê duyệt nhanh, sau khi được duyệt gian hàng bạn sẽ xuất hiện trên Aleluza.Com, và các đơn hàng lần lượt đến với bạn.

Ban quản lý đã sử dụng các dịch vụ để bảo vệ thông tin và việc thanh toán của người tiêu dùng. Để đảm bảo các giao dịch được tiến hành thành công, hạn chế tối đa rủi ro có thể phát sinh, yêu cầu các Thành viên và chủ shop tham gia Sàn giao dịch TMĐT Aleluza lưu ý và tuân thủ các nội dung cam kết với khách hàng như sau:

a) Bảo vệ đặt hàng, hệ thống của Sàn giao dịch Aleluza.Com được thiết kế để quý khách có thể không đặt hàng cho đến khi quý khách an toàn thoát khỏi chế độ đặt hàng.

b) Bất cứ một sự gian lận và sử dụng trái phép thẻ thanh toán bởi ai đó để mua hàng từ quý khách, chúng tôi sẽ hoàn lại số tiền chúng tôi đã nhận của quý khách chỉ khi quý khách thông báo đến Nhà Phát Hành Thẻ và liên lạc ngay với chúng tôi khi quý khách phát hiện việc không sử dụng được Thẻ Thanh Toán.

c) Ngay sau khi quý khách nhấp vào “đặt hàng" trình duyệt của quý khách sẽ đi vào chế độ an toàn. Dữ liệu liên quan đến đặt hàng của quý khách, thông tin cá nhân của quý khách và chi tiết thanh toán sẽ đi qua tất cả các máy chủ của chúng tôi với hình thức mã hóa. Ngay sau khi quý khách đặt hàng đã hoàn thành quý khách nên thoát khỏi chế độ an toàn.

d) Quý khách không nên đưa thông tin chi tiết về việc thanh toán với bất kỳ ai bằng e-mail, chúng tôi không chịu trách nhiệm về những mất mát quý khách có thể gánh chịu trong việc trao đổi thông tin của quý khách qua internet hoặc e-mail.

e) Quý khách tuyệt đối không sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào khác để can thiệp vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu. Nghiêm cấm việc phát tán, truyền bá hay cổ vũ cho bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại hay xâm của hệ thống website. Mọi vi phạm sẽ bị xử lý theo Quy chế và quy định của pháp luật.

f) Mọi thông tin giao dịch được bảo mật, trừ trường hợp buộc phải cung cấp khi Cơ quan pháp luật yêu cầu.

g) Mặc dù độ bảo mật các khoản hoa hồng của chúng tôi rất cao. Nhưng để an toàn và an tâm hơn quý khách nên thường xuyên bấm sao lưu dữ liệu về máy của mình để làm chứng từ đối chiếu nếu xảy ra sự cố. Trong trường hợp bị thất thoát và khách hàng cùng chúng tôi chứng minh được, chúng tôi sẽ trả lại đầy đủ cho quý khách.

1. Thu thập thông tin cá nhân

Trong quá trình cung cấp dịch vụ Aleluza sẽ nhận được thông tin của các thành viên khi đăng ký như sau:

1.1 Thông tin của thành viên cung cấp khi đăng ký : Họ & tên, địa chỉ, điện thoại, địa chỉ email, số điện thoại di động, số CMND,  tên công ty, số đăng ký kinh doanh, địa chỉ công ty, chức vụ, bí danh, ngày tháng năm sinh, giới tính, số thẻ tín dụng,...

1.2 Thông tin nhận được khi thành viên sử dụng dịch vụ : Thông tin do thành viên đăng trên các bảng đánh giá, bình chọn, bình luận về sản phẩm. Thông tin khi các thành viên trả lời các bảng điều tra thông tin Aleluza đưa ra, bằng email, hay trên website.

2. Phạm vi sử dụng thông tin cá nhân

Aleluza sẽ sử dụng thông tin cá nhân nhận được từ thành viên vào những mục đích như dưới đây, tuy nhiên về những thông tin về người thứ ba do thành viên cung cấp, nếu không có sự đồng ý của người đó thì chúng tôi chỉ sử dụng vào mục đích thứ 2.2, 2.4, 2.6 trong mục này.

2.1 Sử dụng để xác nhận thành viên khi thành viên dùng thông tin để đăng nhập vào hệ thống của Aleluza.Com

2.2 Dùng để giao dịch trong khi mua hàng hóa, dịch vụ của người bán trên Aleluza.Com như dùng để đặt dịch vụ, mua hàng hóa, gửi hàng hóa, thanh toán tiền sau khi mua hàng hóa, dịch vụ,...

2.3 Dùng trong tuyên truyền quảng cáo các thông tin của Aleluza đến các thành viên gửi email giới thiệu về các sản phẩm dịch vụ trên Aleluza.Com

• Cung cấp thông tin về dịch vụ bằng email, bưu điện, điện thoại,...

• Dùng để cá nhân hóa nội dung mỗi khi khách hàng truy cập vào Aleluza.Com, dựa theo giới tính, tuổi, nơi sinh sống, sở thích, lịch sử mua hàng, trang web thành viên đã xem.

• Dùng để phân tích xu hướng tiêu dùng của khách hàng, với mục đích xây dựng những dịch vụ mới, hoặc cải thiện những dịch vụ cũ.

• Dùng để liên lạc với thành viên khi Aleluza điều tra thông tin khách hàng, tổ chức khuyến mại, trao đổi ý kiến thông tin trên bảng đánh giá, bình luận.

2.4 Dùng để trả lời khi thành viên thắc mắc: công ty chúng tôi sẽ trả lời thành viên bằng email, điện thoại, hoặc gửi thư tới địa chỉ của thành viên, khi thành viên thắc mắc.

2.5 Dùng trong các dịch vụ khác do Aleluza cung cấp.

2.6 Dùng cung cấp thông tin cá nhân cho người bán theo mục 4 của chính sách này.

2.7 Dùng cho những mục đích khác của Aleluza không ghi ở trên. Khi đó chúng tôi sẽ thông báo việc sử dụng đó trên Aleluza.Com

3. Thời gian lưu trử thông tin cá nhân:

3.1 Đối với khách hàng đăng ký thành viên và thành viên mở shop(gian hàng):

3.1.1 Thông tin cá nhân sẽ được lưu trử đến khi khách hàng tự xóa tài khoản đăng ký thành viên hay gian hàng.

3.1.2 Sau 5 năm kể từ khi đăng ký thành viên mà không có bất kỳ một giao dịch nào chúng tôi sẽ rà soát và loại bỏ tư cách thành viên và xóa mọi thông tin cá nhân.

3.2 Đối với khách hàng chỉ đơn thuần mua hàng bình thường(không đăng ký thành viên hay mở shop) thông tin được lưu trử trong 3 năm.

3.3 Thông tin cá nhân sẽ được xóa khi khách hàng, thành viên, chủ shop yêu cầu xóa thông tin cá nhân.

4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin cá nhân:

4.1 Aleluza sử dụng thông tin cá nhân của thành viên theo luật pháp của Việt Nam.

4.2 Aleluza sẽ cung cấp thông tin của thành viên ở mức độ nhất định cho người bán, để phục vụ việc giao dịch giữa thành viên và người bán, như khi thành viên đặt hàng, dịch vụ trên Aleluza. Sau khi bán hàng người bán có thể sử dụng thông tin của thành viên để dùng trong phân tích xu hướng tiêu dùng, gửi thông tin để quảng cáo, hoặc nâng cấp dịch vụ của người bán. Công ty chúng tôi sẽ ràng buộc trách nhiệm của người bán trong việc tuân theo các điều luật về bảo hộ thông tin cá nhân, và những chính sách sử dụng thông tin cá nhân trên Aleluza. Tuy nhiên chúng tôi không đảm bảo được 100% người bán thực hiện nghiêm túc chính sách trên, do vậy để biết rõ thông tin thành viên nên liên lạc với người bán.

4.3 Thông tin cá nhân sẽ được cung cấp cho cơ quan chức năng có thẩm quyền điều tra thông tin.

4. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin, bao gồm cách thức liên lạc để người tiêu dùng có thể hỏi về hoạt động thu thập, xử lý thông tin liên quan đến cá nhân mình:

Công ty TNHH Aleluza cụ thể là sàn TMĐT Aleluza.Com thu thập thông tin cá nhân và lưu trử trên Admin trang web Aleluza.Com tại địa chỉ công ty 8A Nguyễn Văn Mại, P.4, Tân Bình, HCM.

Cá nhân có thể đến địa chỉ trên hoặc liên hệ điện thoại 028.22212929 để có thể hỏi về hoạt động thu thập, xử lý thông tin liên quan đến cá nhân mình.

5. Phương thức và công cụ để người tiêu dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình trên hệ thống thương mại điện tử của đơn vị thu thập thông tin:

Các thành viên và chủ shop có thể vào tài khoản của mình trên Aleluza.Com để chỉnh sữa mọi thông tin cá nhân một cách dễ dàng.

5.1 Thành viên có thể xác nhận, chỉnh sửa, thêm, xóa, hủy bỏ tài khoản của mình, yêu cầu Aleluza không cung cấp thông tin cho người bán trên Aleluza.Com

5.2 Trong trường hợp thành viên không đăng nhập vào để xem thông tin của mình, thì thành viên tiến hành làm các thủ tục theo quy định của Aleluza để yêu cầu cấp lại thông tin về tài khoản.

6. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng:

6.1 Chúng tôi chỉ sữ dụng thông tin cá nhân nhằm phục vụ tốt hơn trong hoạt động trao đổi thông tin mua bán, chăm sóc khách hàng,...

6.2 Chúng tôi cam kết không cung cấp thông tin cá nhân cho bất kỳ đơn vị thứ 3 nào ngoài hai mục 4.2, 4.3 ở trên.

6.3 Để giữ bảo mật các thông tin về thẻ tín dụng của thành viên, Aleluza sử dụng kỹ thuật SSL (Secure Sockets Layer).

7. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại liên quan đến việc thông tin cá nhân khách hàng

Bước 1: Tiếp nhận thông tin phản hồi của cá nhân

Kiểm tra, so sánh đối chiếu, xác thực thông tin khiếu nại để thực hiện tiếp nhận hay từ chối.

Bước 2: Xử lý khiếu nại

Thu thập dữ liệu thông tin, hình ảnh, chứng cứ từ cá nhân và so sánh đối chiếu dữ liệu của Aleluza để tiến hành xử lý khiếu nại. Nếu vẩn không thể hòa giải sẽ đưa ra phán quyết và hướng khắc phục với các bên liên quan.

Bước 3: Hoàn tất khiếu nại

Xác nhận kết quả và đóng khiếu nại.

1. Thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình. Thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Sàn Giao dịch Thương mại điện tử Aleluza.Com về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.

2. Thành viên phải cung cấp đầy đủ, chính xác các thông tin đăng tải trên Sàn giao dịch TMĐT Aleluza.Com, đặc biệt thông tin về giá cả, chất lượng sản phẩm. Mọi thông tin được sửa đổi, bổ sung, thay thế phải được thông báo kịp thời cho Ban quản lý sàn và cập nhật trên Website.

3. Thành viên không sử dụng dịch vụ của Sàn giao dịch TMĐT Aleluza.Com vào những mục đích bất hợp pháp, không hợp lý, lừa đảo, đe doạ, thăm dò thông tin bất hợp pháp, phá hoại, tạo ra và phát tán virus gây hư hại tới hệ thống, cấu hình, truyền tải thông tin của Sàn giao dịch TMĐT Aleluza.Com hay sử dụng dịch vụ của mình vào mục đích đầu cơ, lũng đoạn thị trường tạo những đơn đặt hàng, chào hàng giả, kể cả phục vụ cho việc phán đoán nhu cầu thị trường. Trong trường hợp vi phạm thì thành viên phải chịu trách nhiệm về các hành vi của mình trước pháp luật.

4. Thành viên không được hành động gây mất uy tín của Sàn giao dịch MTĐT Aleluza.Com dưới mọi hình thức như gây mất đoàn kết giữa các thành viên bằng cách sử dụng tên đăng ký thứ hai, thông qua một bên thứ ba hoặc tuyên truyền, phổ biến những thông tin không có lợi cho uy tín của Sàn giao dịch TMĐT Aleluza.

Khi thực hiện các giao dịch trên Sàn, bắt buộc các thành viên phải thực hiện đúng theo các quy trình hướng dẫn.

Ban quản lý Sàn giao dịch TMĐT Aleluza.Com cam kết cung cấp chất lượng dịch vụ tốt nhất cho các thành viên tham gia giao dịch. Trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc các lỗi khách quan khác dẫn đến Thành viên không thể tham gia giao dịch được thì các Thành viên thông báo cho Ban quản lý Sàn giao dịch TMĐT quan địa chỉ email: aleluza.com@gmail.com. Chúng tôi sẽ khắc phục lỗi trong thời gian sớm nhất.

Tuy nhiên, Ban quản lý Sàn giao dịch TMĐT Aleluza sẽ không chịu trách nhiệm giải quyết trong trường hợp thông báo của các Thành viên không đến được Ban quản lý, phát sinh từ lỗi kỹ thuật, lỗi đường truyền, phần mềm hoặc các lỗi khác không do Ban quản lý gây ra.

1.Quyền và nghĩa vụ Ban quản lý sàn:

1.1 Quyền của Ban quản lý Sàn giao dịch TMĐT Aleluza.Com:

a) Ban quản lý Sàn giao dịch TMĐT Aleluza.Com có quyền kiểm tra thông tin các tổ chức, cá nhân đưa lên Sàn đặc biệt là thông tin về giá cả và chất lượng sản phẩm.

b) Từ chối, tạm ngừng hoặc chấm dứt cung cấp dịch vụ cho Thành viên trong trường hợp có cơ sở chứng minh Thành viên cung cấp thông tin cho Sàn giao dịch TMĐT Aleluza.Com không chính xác, không đầy đủ, vi phạm pháp luật, đạo đức, thuần phong mỹ tục Việt Nam,...

c) Thu hồi Giấy chứng nhận thành viên, từ chối cung cấp một hoặc tất cả dịch vụ trên Sàn trong trường hợp: Thành viên vi phạm Quy chế hoặc có những hành vi ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh trên Sàn. Trong trường hợp này Ban quản lý sẽ thông báo cho thành viên trong thời hạn ít nhất là một (01) tháng.

d) Thu hồi Giấy chứng nhận thành viên, từ chối cung cấp một hoặc tất cả dịch vụ nếu Thành viên không tham gia hoạt động giao dịch và trao đổi thông tin trên Sàn giao dịch TMĐT Aleluza.Com liên tục trong ba (03) tháng. Nếu muốn tiếp tục trở thành Thành viên và được cấp lại Giấy chứng nhận thành viên và các ưu đãi dành cho Thành viên thì phải đăng ký lại từ đầu theo mẫu và thủ tục của Sàn giao dịch TMĐT Aleluza.Com.

e) Thu hồi ngay Giấy chứng nhận thành viên, từ chối cung cấp một hoặc tất cả dịch vụ nếu Thành viên không đủ năng lực tài chính thực hiện nghĩa vụ khi tham gia giao dịch trên Sàn hoặc/và có những hoạt động lừa đảo, giả mạo, gây rối loạn thị trường, gây mất đoàn kết đối với các Thành viên khác của Sàn giao dịch TMĐT Aleluza.Com.Trong trường hợp thu hồi Giấy chứng nhận thành viên, chấm dứt cung cấp toàn bộ dịch vụ, ưu đãi của Thành viên thì tất cả các chứng nhận, các quyền của thành viên được cấp sẽ mặc nhiên hết giá trị và bị chấm dứt.

f) Sàn giao dịch TMĐT Aleluza giữ bản quyền sử dụng dịch vụ và các nội dung trên Sàn giao dịch TMĐT Aleluza.Com theo luật bản quyền quốc tế và các quy dịnh pháp luật về bảo hộ sở hữu trí tuệ tại Việt Nam. “Sàn giao dịch TMĐT Aleluza.Com” và tất cả các biểu tượng, logo, nội dung theo các ngôn ngữ khác nhau đều thuộc quyền sở hữu của Sàn giao dịch TMĐT Aleluza.Com. Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, sử dụng và phổ biến bất hợp pháp các quyền sở hữu trên.

1.2 Trách nhiệm của Ban quản lý Sàn giao dịch TMĐT Aleluza.Com:

a) Thẩm tra và xác thực thông tin đăng ký kinh doanh (đối với thương nhân) hoặc nhân thân (đối với cá nhân) tham gia bán hàng hóa hoặc cung ứng dịch vụ trên Sàn Giao dịch TMĐT;

b) Thiết lập cơ chế cung cấp thông tin và giao kết hợp đồng trên website thương mại điện tử cho phép thương nhân, tổ chức, cá nhân tham gia Sàn giao dịch TMĐT thực hiện quy trình giao kết Hợp đồng;

c) Lưu giữ thông tin đăng ký của thương nhân hoặc thông tin cá nhân của các cá nhân ngay từ ngày thương nhân hoặc cá nhân đăng ký tham gia Sàn giao dịch TMĐT và thường xuyên cập nhật các thông tin thay đổi, bổ sung có liên quan;

d) Áp dụng các biện pháp cần thiết để đảm bảo an toàn thông tin liên quan đến bí mật kinh doanh của thương nhân và thông tin cá nhân. Không được tiết lộ, chuyển nhượng, cho thuê hoặc bán các thông tin liên quan đến bí mật kinh doanh hoặc thông tin cá nhân của người tiêu dùng khi chưa được sự đồng ý của các bên liên quan, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác;

e) Tích cực hỗ trợ cơ quan quản lý nhà nước điều tra các hành vi kinh doanh vi phạm pháp luật; cung cấp các tài liệu như thông tin đăng ký, lịch sử dữ liệu giao dịch, … của đối tượng có hành vi vi phạm pháp luật trên sàn giao dịch thương mại điện tử;

f) Khi người tiêu dùng mua hàng hóa hoặc dịch vụ phát sinh mâu thuẫn với người bán hoặc bị tổn hại lợi ích hợp pháp, thương nhân, tổ chức vận hành sàn thương mại điện tử phải cung cấp cho người tiêu dùng thông tin đăng ký của người bán, tích cực hỗ trợ người tiêu dùng bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của bản thân;

g) Chịu trách nhiệm xây dựng Sàn giao dịch bao gồm một số công việc chính như: nghiên cứu, thiết kế, mua sắm các thiết bị phần cứng và phần mềm, kết nối Internet, xây dựng chính sách phục vụ cho hoạt động Sàn giao dịch TMĐT Aleluza.Com trong điều kiện và phạm vi cho phép;

h) Xây dựng các chính sách dịch vụ, hoa hồng áp dụng cho từng đối tượng trên Sàn giao dịch. Các chính sách này sẽ được công bố trên Sàn giao dịch TMĐT Aleluza.Com;

i) Triển khai và hợp tác với các đối tác trong việc xây dựng hệ thống các dịch vụ, các công cụ tiện ích phục vụ cho việc giao dịch của các Thành viên tham gia và người sử dụng trên Sàn giao dịch TMĐT Aleluza.Com;

j) Duy trì hoạt động bình thường của Sàn giao dịch TMĐT Aleluza.Com và khắc phục các sự cố xảy ra ảnh hưởng tới hoạt động của Sàn. Trường hợp xảy ra các sự kiện bất khả kháng như: Thiên tai, hỏa hoạn, biến động xã hội, các quyết định của cơ quan chức năng...thì Sàn giao dịch TMĐT Aleluza.Com không phải chịu trách nhiệm liên đới;

k) Ban quản lý Sàn giao dịch TMĐT Aleluza.Com có trách nhiệm hướng dẫn các Thành viên thực hiện quá trình mua bán qua Sàn giao dịch TMĐT Aleluza.Com đặc biệt là việc áp dụng chức năng thanh toán trực tuyến.

2.Quyền và nghĩa vụ thành viên đối tác:

2.1 Quyền của thành viên đối tác:

a) Được miễn phí đăng ký Thành viên. Phí thành viên được hiểu là khoản phí để được tham gia hoạt động trên Sàn giao dịch TMĐT Aleluza.Com, nhưng không tính đến các khoản phí khác như phí chiết khấu, thuê quảng cáo, các dịch vụ tư vấn, các khoản phí khác trên Sàn giao dịch TMĐT Aleluza.Com.

b) Tạo một cửa hàng riêng để trưng bầy hàng hoá và tiến hành giao dịch kinh doanh cũng như quảng bá doanh nghiệp của mình trên Sàn giao dịch TMĐT Aleluza.Com.

c) Được cấp một tên đăng ký và mật khẩu riêng để được vào sử dụng các dịch vụ, quản lý cửa hàng và các giao dịch của mình trên Sàn giao dịch TMĐT Aleluza.Com.

d) Được hỗ trợ, hướng dẫn sử dụng được các công cụ, các tính năng phục vụ cho việc xây dựng cửa hàng, tiến hành giao dịch và sử dụng các dịch vụ tiện ích trên Sàn giao dịch TMĐT Aleluza.Com.

e) Hưởng các chính sách ưu đãi và hoa hồng do Sàn giao dịch TMĐT Aleluza.Com hay các đối tác thứ ba cung cấp trên Sàn giao dịch TMĐT Aleluza.Com. Các chính sách hoa hồng và ưu đãi này sẽ được đăng tải trực tiếp trên Sàn giao dịch TMĐT Aleluza.Com hoặc được gửi trực tiếp đến các thành viên.

2.2. Nghĩa vụ của Thành viên đối tác:

a) Đảm bảo tính chính xác, trung thực của thông tin về hàng hóa, dịch vụ của mình chào bán trên Sàn giao dịch TMĐT.

b) Tuân thủ các quy định pháp luật về cung cấp thông tin và giao kết hợp đồng trên website thương mại điện tử và các quy định tại Quy chế này.

c) Tuân thủ quy định của pháp luật có liên quan về thanh toán, quảng cáo, khuyến mại.

d) Bảo mật và lưu giữ và mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình.

e) Thông báo kịp thời cho Sàn giao dịch TMĐT Aleluza.Com về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp xử lý kịp thời.

f) Cung cấp cho Sàn giao dịch TMĐT Aleluza.Com và đăng tải, cập nhật những thông tin trên website đầy đủ và chính xác, đặc biệt thông tin về giá cả và chất lượng sản phẩm mà thành viên cung cấp.

g) Chịu trách nhiệm về nội dung, hình ảnh của thông tin Doanh nghiệp và các thông tin khác cũng như toàn bộ quá trình giao dịch với các đối tác trên Sàn giao dịch TMĐT Aleluza.Com. Mỗi thành viên phải có quy trình giao hàng đầy đủ rõ ràng.

h) Không sử dụng dịch vụ của Sàn giao dịch TMĐT Aleluza.Com vào những mục đích bất hợp pháp, không hợp lý, lừa đảo, đe doạ, thăm dò thông tin bất hợp pháp, phá hoại, tạo ra và phát tán virus gây hư hại tới hệ thống, cấu hình, truyền tải thông tin của Sàn giao dịch TMĐT Aleluza.Com hay sử dụng dịch vụ của mình vào mục đích đầu cơ, lũng đoạn thị trường tạo những đơn đặt hàng, chào hàng giả, kể cả phục vụ cho việc phán đoán nhu cầu thị trường. Trong trường hợp vi phạm thì thành viên phải chịu trách nhiệm về các hành vi của mình trước pháp luật.

i) Không được chèn link về trang web hay các trang khác để giới thiệu và bán hàng trên đó, không được thay đổi, chỉnh sửa, gán gép, copy, truyền bá, phân phối, cung cấp và tạo những công cụ tương tự của dịch vụ do Sàn giao dịch TMĐT Aleluza.Com cung cấp cho một bên thứ ba nếu không được sự đồng ý của Sàn giao dịch TMĐT Aleluza.Com trong bản Quy chế này.

j) Không được hành động gây mất uy tín của Sàn giao dịch TMĐT Aleluza.Com dưới mọi hình thức như gây mất đoàn kết giữa các thành viên bằng cách sử dụng tên đăng ký thứ hai, thông qua một bên thứ ba hoặc tuyên truyền, phổ biến những thông tin không có lợi cho uy tín của Sàn giao dịch TMĐT Aleluza.Com.